to read complaints and reviews, or file yours.İnformal Yayın’ın Video Çözümlü İddiası Yanıltıcı Ve Destek Hattı Cevapsız
İnformal Yayın’ın Kara Kutu KPSS Matematik kitabını yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Kitabın üzerinde “video çözümlü” ibaresi yer aldığı için, tüm soruların video çözümüne ulaşabileceğimi düşünerek aldım. Ancak kare kodu okuttuğumda sadece Youtube.com sayfasına yönlendiriyor ve herhangi bir video çözümü açılmıyor.
Bu durumu WhatsApp destek hattından ilettim, ilk attığım mesaj “iletilmiş” olarak göründü. Birkaç gün sonra tekrar yazdığımda ise mesajlarım gitmedi ve profil fotoğrafları da görünmemeye başladı, bu nedenle engellendiğimi düşündüm. Daha sonra Instagram üzerinden ulaşabildim ve burada bana tüm sorular için video çözümü sunmadıklarını, böyle bir vaatlerinin olmadığını söylediler. Kitabın üzerinde “video çözümlü” yazdığını belirttiğimde ise, bunun tüm sorular için geçerli olmadığını, sadece bazı sorularda video çözümü bulunduğunu ifade edip “bakabilirsiniz” demekle yetindiler.
Ben bu süreçte özellikle ürün üzerindeki “video çözümlü” ibaresi nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi ve sonrasında destek hattının tavrının da son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Amacım sadece, bu tür bir yanlış bilgilendirmenin ve müşteriyi mağdur eden iletişim tarzının diğer adayların da başına gelmemesi için görülmesini ve dikkate alınmasını sağlamaktır.
