to read complaints and reviews, or file yours.İnfo Yatırım Menkul Değerler Benim İçin Pişmanlık Oldu
İnfo Yatırım'ı internet reklamlarından ve internet sitesinden inceleyerek buldum. Ürün ve hizmetlerini beğendiğim için ufak bir tutar ile hesap açılışı yaptım. Özellikle TradingView ile ilgili kısımların kullanışlı olduğunu düşünmüştüm. Ayrıca başka bir aracı kurumdan da hesabım olduğu ve oranın komisyon oranını bildiğim için info'nun komisyon oranı daha makul geldi ve hemen hesap açılışını gerçekleştirdim.
Hesap açılışını yaptıktan sonra ürün/hizmet bilgisi ve kullanım bilgisi tarafıma verilmedi. Kendim uygulamayı kurcalayarak öğrenmeye çalıştım. Danışmanıma infotrade Pro uygulaması ile ilgili bilgi vermeyecek misiniz dediğimde 'Sorsaydınız söylerdik' cevabını aldım.
Hesap açılışımın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen metatrader 5 uygulamasında sağlıklı işlem yapamadım. Çünkü metatrader'daki bakiye veya işlem ile infotrade'deki işlemler birbirini tutmuyor.
Sonra yatırım danışmanımla birlikte viop işlemlerinde stop koyma veya kar alma emrinin verilemediğini aynı anda öğrendik. Bana kalırsa bu da çok garip bir durum.
Son olarak, TradingView platformunda Premium uygulama sahibiyim. Özellikle info Yatırım'ın TradingView ile anlaşması olduğunu duyarak info Yatırım'dan hesap açmıştım. Sonrasında canlı veri almak için bağlantı yaptıktan sonra TradingView'e her girdiğimde info'ya bağlantı için uğraşmaya başladım. Şimdi info Yatırım hesabına bağlanmasam bile hacim verilerini göremiyorum. Düzeltmek için kendim her yolu denedim. Sonrasında info Yatırım danışmanını aradım. Onlar da sorunu TradingView'e iletmemi söylediler. Ve sanki hiç alakaları yokmuş gibi 'Bizim sadece anlaşmamız var' diyerek çözüm için sorunu başka bir kuruma yönlendirmeyi tercih ettiler.
Özet olarak, info Yatırım'ın 'Her konuda sorarsanız cevaplar, danışmanlık veririz' politikası beni üzmüştür.
Ayrıca, yatırım danışmanıma ismimi tanıttıktan ve yarım saat sorunlarımı anlattıktan sonra, danışmanın bana 'Siz kimdiniz? ' demesi hesabı hemen kapatmama sebep oldu ve info Yatırım'ı tavsiye ettiğim tüm çevreme özür borcumu doğuran bir mesele haline geldi.
Şimdi TradingView'e e-mail attım. Umarım onlar da topu info Yatırım'a atmazlar.
Sevgili Aydın Y., Ben İnfo Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Yatırımcı Hizmetleri Merkezi Destek departmanından Serap. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, İnfo Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Serap.
