to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Talebine Cevapsızlık Ve İlgisizlik
İnfo yatırım menkul değerler iletilen taleplere, maillere ve dilekçelere geri dönüş vermiyor. Hesap açana kadar ulaşılması kolay, açıldıktan sonra kimsenin umurumda değil. Uygulamaları da çok kötü, 18 temmuzda hesap kapatılması için başvurdum hala işleme alınmadı (24 Temmuz) daha bugün hâlâ tekrar dilekçe yazmamı istiyorlar.
Sevgili Mustafa K., Ben İnfo Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Yatırımcı Hizmetleri Merkezi Destek departmanından Serap. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap kapatma ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, İnfo Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Serap.
4 Kasım 2025 tarihinde iletişime geçildi. Konu ile ilgili çözüm yok. Kendim yeniden dilekçe gönderip kapattım.
Merhaba Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda gerekli kontroller yapılmıştır. 18.07.2025 tarihinde kurumumuzun mail adresine, kurumumuzda mevcut olan hesabınızın kapanması talebinizi iletmişsiniz. Ancak hesabınızda bakiye bulunması ve ilgili dilekçe olmadığı için tarafınıza süreç ile ilgili; hesabınızdaki bakiyeyi nasıl çekeceğinizi ve hesap kapama ile ilgili örnek dilekçe tarafınıza iletilmiş gerekli işlemler aktarılmıştır. İlgili tarihte tarafımıza iletilen bir dilekçe olmamıştır. 24.07.2025 tarihinde kurumumuzun whatsapp hattına ilettiğiniz hesap kapama dilekçeniz, ilgili birime iletilerek sürece alınmıştır. Bilgi için tarafınıza sistemimizde kayıtlı olan telefon numarası ile saat 12:24’de aranmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımla.
