to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıldır Kapatılamayan Hesap: İnatla Devam Eden Bildirimler Ve İlgisizlik
İnfo yatırım Menkul Değerler a. Ş.'de olan hesabımı telefonla arayarak kapattım. Hesapta cüzi miktarda lot vardı. Onu da kendilerine devretmeleri için talimatı da onayladım. 3 yıldır hesap hala açık. Defalarca tekrar arayıp kapatma talebinde bulundum. Her aradığımda tamam bu sefer kapatıyoruz diyorlar sonra yine hesap bildirimlerimi göndermeye devam ediyorlar. Benim anladığım bunlar müşteri kapatma talebiyle arayınca hesabı bir süreliğine donduruyorlar ama sonra yine aktif hale getiriyorlar. Bu firma ile bir ilişiğim kalmasını istemiyorum. Bir üst düzey sorumlu arayıp şu basit işlemi halletsin. Bir hesap kapatmak için 3 sene çaba harcanmamalı.
Sevgili Şebnem S., Ben İnfo Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Yatırımcı Hizmetleri Merkezi Destek departmanından Serap. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap kapatma ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, İnfo Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Serap.
Sevgili Şebnem S., Detay bilgi almak ve sorununuzu çözebilmek için size sistemde kayıtlı telefonlarınızdan ulaşamadık. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçerseniz sorununuzu hızlıca çözebileceğiz. Saygılarımızla,
Merhaba, Telefon aramanız için teşekkürler. Ancak telefonda daha fazla konuşacak bir şey olduğunu düşünmüyorum. 3 yıldır defalarca telefonda konuştuk. Benden daha ne bilgisi talep ettiğinizi de anlayamıyorum. İhtiyacınız olan hesap numaramı şikayette de belirttim. Talebim de gayet net. "Hesabımın kapatılması." İçinde kalan bakiye varsa kendinize devretme onayını da defalarca verdim zaten. Bu vesileyle de tekrarlamış olayım. Hala illa ki bir şey daha sormanız gerekiyorsa, iletişim tercihimin e-mail olduğunu tekrar belirteyim. Lütfen sorunlarınızı yazılı olarak bildirin. Çünkü yine telefonda kimin konuştuğu, ne dediği hiç kanıtlanamayacak ve bu hesap bilinmez nedenlerle açık kalmaya devam edecek. Tekrar hesabımı kapatmanızı rica ediyorum. E-mail adresim sistemde kayıtlı. Çok sormanız gereken bir şey varsa yazılı iletişime geçiniz.
