Teslimat Erteleme Çemberi Ve Güven Kaybı

25 Mart’ta Gaziantep İnegöl Plus Mobilya mağazasından bir salon takımı ve bir yatak odası takımı satın aldım. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen, bugün 21 Mayıs olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca farklı gerekçelerle oyalanıyorum.

İlk olarak koltukların kumaşının tedarik edilemediği söylendi ve özellikle bayram öncesi teslimatın kesinlikle yapılacağı ifade edildi. Bayram öncesi teslimat sözü verildiği için buna güvenerek bekledim. Bugün ise bu kez koltukların kumaşında değil, iskeletinde sorun olduğu ve teslimatın 10 Haziran tarihine ertelendiği söylendi. Hangi bilginin doğru olduğu konusunda tamamen güvensizlik yaşıyorum; kumaş mı tedarik edilemedi, iskeletten mi sorun çıktı, bayram öncesi kesin teslimat sözü mü gerçekti, yoksa şimdi verilen 10 Haziran tarihi mi doğru hiçbirine emin olamıyorum.

Şu anda ürünler ortada yokken 3. Taksiti ödemek durumunda kalacağım ve buna rağmen net bir teslimat tarihi alamıyorum. 00268 numaralı siparişime ait salon takımı ve yatak odası takımımın teslimat tarihi konusunda artık açık, net ve kesin bir bilgi verilmesini, verilen tarihe de eksiksiz şekilde uyulmasını istiyorum. Mağazada yaşadığım bu tutarsız ve çelişkili beyanların, müşteri mağduriyetine yol açtığını ve güvenimi ciddi şekilde sarstığını özellikle belirtmek istiyorum. Yanıltıcı veya sürekli değişen açıklamalar yerine, gerçek durumu yansıtan net bir plan ve tarih paylaşılmasını talep ediyorum.