to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının Ayakları Aylardır Yanlış Ve Eksik Teslim Ediliyor, Çözüm Yok
Haziran ayında İnegöl Plus Avcılar şubesinden bir koltuk takımı ve bir yatak odası takımı satın aldık. Ürünler 15 Temmuz’da teslim edildi. Teslimat sonrasında koltuk takımının ayaklarında ciddi çizikler ve boyası soyulmuş alanlar olduğunu fark ettik.
Bu durum üzerine mağazayı defalarca aradık. On kere arıyorsak en fazla bir kere telefon açılıyor. Ulaştığımızda ise sürekli yeni bir tarih veriliyor fakat verilen hiçbir tarih tutulmuyor, aylarca oyalanıyoruz.
Sonunda Ekim ayında koltuk ayaklarını getirdiler, ancak bu kez de ayaklar tamamen yanlış renge boyanmıştı. Geri götürdüler. Aralık ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ doğru ayaklar teslim edilmedi ve mağazaya ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımızda telefon ya açılmıyor ya da yine bir bahane ile tarih erteleniyor.
Basit bir işlemin bu kadar uzatılması, yaşadığımız ciddi iletişimsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağazadan alışveriş yaptığımız için büyük bir pişmanlık yaşıyoruz. Sorunun bir an önce çözülmesini, koltuk takımının tüm ayaklarının doğru renkte ve hatasız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme eklemeyi çok isterdim ama tam da kendilerinden beklediğim gibi bir gelişme olmadı. Burada şikayetimi görünce iletişime geçip iskeleti komple değiştireceklerini belirttiler. Tabii ki bu Aralık 2025 tarihinde oldu. Sonrasında bir Çarşamba günü mağazaya uğradığımda ertesi gün yola çıkacağını, Cumartesi günü de gelip değiştireceklerini belirttiler. Sene döndü üzerine 3. Aya geldik ama elbette gelen giden arayan soran olmadı. Belgelerle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Bakalım neler olacak?
