İnegöl Plus Mobilya Eksik Ve Geç Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

İnegöl Plus Mobilya Avcılar şubesinden “Kumsal” yatak odası takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 27 Eylül belirtilmişti, ancak ürün 2 Ekim’de ve eksik şekilde getirildi. Düğün arifesinde olduğum için ürünün acil tedarik edilmesini özellikle rica ettim ve iyi niyet gösterdim. Buna rağmen ben aramayı bırakınca firma da asla geri dönüş yapmadı, eksik ürünü temin etmek için herhangi bir çaba göstermedi. Hatta bir mağaza çalışanı gönderip ürüne bakmaya geldiler, hiçbir çözüm sunmadan daha da kötü hale getirip gittiler ve “geleceğim” dedikleri halde gelmediler.

Her seferinde farklı bir kişiyle muhatap oldum, sürekli “gelecek” denilerek oyalanıp hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Nakliyeciyle taşeron çalıştıkları için fazla para vermemek adına ürünleri getirtmiyorlar. Eksik ürünü haftalarca bekledim, sonunda kendim tedarik etmek zorunda kaldım.

Firma yetkilileriyle iletişime geçmek neredeyse imkansız; çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, nadiren ulaşıldığında ise verilen sözler tutulmuyor. Satıcıların üslubu da kesinlikle müşteri memnuniyetine uygun değil. 75.000 TL’lik taksitli kredi kartı ödemesi yaptım ve bu alışverişten kesinlikle memnun kalmadım. Bu süreçte yaşadığım stresin hesabı yok, paramı da helal etmiyorum.