İnegöl Plus Mobilyalarında Hatalı Montaj Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

İnegöl Plus markasının Kırşehir Şubesinden Eylül 2024 yılında bir yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu Mayıs 2025’te İstanbul Çekmeköy’deki evime yapıldı ancak montaj başından beri düzgün yapılmadığı için ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Dolap kapaklarında kayma var, kapaklardan biri diğerlerine göre yukarıda duruyor. Diğer kapaklardan biri ise sürtme yapıyor, zorlanarak açılıyor ve nizami şekilde kapanmıyor. Yatak başlığı yaklaşık 50 kilogramlık bir parça olmasına rağmen sadece 6 adet akıllı vida ile tutturulmuş, bu nedenle vidalar taşıyamayıp koptu ve başlık karyoladan ayrıldı. Karyolanın ayak ucundaki parçadaki vida da suntayı parçalayarak dışarı çıktı. Hem güvenlik hem de kullanım açısından ürünleri sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Kırşehir şubesiyle defalarca hem telefonda hem de yüz yüze görüştüm. İlgileri ve yapıcı tutumları nedeniyle kendilerine teşekkür ederim. Lakin kendilerinin İstanbul'a gelemeyeceğini, ilgili kırık parçayı İstanbul şubesine gönderdiklerini ve montaj ile düzeltmeleri İstanbul şubesinin yapacağını söylediler. Ancak İstanbul şubesi 1 yılı aşkın süredir gelmedi, verilen tarihler sürekli ertelendi ve bir saatlik montaj ve bir parça değişimi için dahi çözüm üretilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, aldığım ürünlerin tüm montajının eksiksiz ve düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını, kırık olan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa, ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.