İnegöl Plus Mobilya’dan Eksik Sandalyelerin Uzun Süreli Teslimatı Sorun Yaşıyorum

2025 yılı Aralık ayında İnegöl Plus Mobilya Kırşehir şubesinden salon, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Sipariş tarihimiz 31.12.2025, sipariş numaramız ise 000044 olarak geçiyor. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 30–40 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak kurulum için ekip 2026 yılı Mart ayında geldi, yani vaat edilenden yaklaşık 3 ay sonra teslimat yapıldı.

Kurulum sırasında yemek odası takımına ait 6 sandalyeden 2 tanesinin tamamen sırılsıklam olduğunu gördüm. Bu şekilde çürüme ya da bozulma olabileceğini, bu halde ürünü kabul etmek istemediğimizi açıkça belirttim. Sandalyelerin fotoğraflarını çekip Kırşehir şubesindeki yetkiliye ilettim. Kuruluma gelen ekiple birlikte 2 adet sandalyeyi geri iade ettik ve bize yeni 2 sandalye gönderileceği söylenerek kurulumu bu şekilde tamamladık.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen sandalyeler hâlâ teslim edilmedi. Ne zaman arasam çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. Kırşehir şubesinde görüştüğüm kadın satış temsilcisi, araçları Niğde’ye geldiği ilk anda sandalyelerimin de gönderileceğini söyledi, sorun çıkarmamak adına buna da razı oldum. Daha sonra kurulum için gelen ekipten görevli beni aradı, kendisiyle görüştüğümde sorunun onlardan kaynaklanmadığını, şube yetkilisinin ürünleri Kırşehir’den benim teslim alacağım şeklinde not düştüğünü, bu nedenle nakliyeden sorumlu birimin teslimatı yapmadığını öğrendim.

Şubedeki yetkiliyle tekrar görüştüm ve bana yine “ilk fırsatta yollayacağız” denildi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sandalyelerim gelmedi. Ücretini ödediğim ve ilk günden kusurlu teslim edilen sandalyelerimin aylarca tarafıma ulaştırılmamasını, bu kadar basit bir teslimat sürecinin dahi çözülememesini ciddi bir mağduriyet ve büyük bir fiyasko olarak görüyorum.

İnegöl Plus Mobilya Kırşehir şubesinden 31.12.2025 tarihli, 000044 numaralı siparişime ait eksik ve kusurlu gelen 2 adet sandalyemin acilen, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.