Mobilya Teslimatında Gecikme Ve Hasarlı Ürünlerle Yaşadığımız Mağduriyet

18 Haziran 2025 tarihinde Kayseri İnegöl Plus Mobilya ile yatak odası takımı, koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri için anlaşma yaptık. Ürünlerin 20 Temmuz’da teslim edileceği belirtildi, çünkü 3 Ağustos’ta düğünümüz vardı. Ancak ürünler 31 Temmuz’da teslim edildi ve teslimat sonrasında birçok problemle karşılaştık.

İstediğimiz özel isteklerden hiçbiri yerine getirilmemişti. Yatak odası takımında baza kısmı eksikti, yemek masasının iç kısmında çatlak vardı, koltuk ayakları hasarlıydı, sandalye ayakları soyulmuştu ve kıyafet dolabında çatlaklar ile deformeler bulunuyordu. Tüm bu sorunları hemen firmaya bildirdik. WhatsApp ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçtik. 4 Ağustos’ta yeni ürünlerin geleceği söylendi, “Malımızın arkasındayız, bu asla kabul edilemez” denilerek özür dilendi. Ancak sonrasında sürekli “yolda, araba çıktı” gibi açıklamalar yapıldı. 7 Ağustos Perşembe günü kesin olarak teslim edileceği söylendi fakat o tarihte de ürünler gelmedi.

Toplamda 55.000 TL’yi nakit olarak ödedik, kalan tutarın ise ürünler teslim edilince karttan çekileceği belirtildi. Şu an ekstra bir ödeme yapmıyoruz. Ürünler garanti kapsamında. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve tüm eksik/hasarlı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.