Ayıplı Ve Eksik Ürünlerle Yaşanan Mağduriyet Süreci

Sivas İnegöl Plus (Sivas / Merkez) mağazasından 01.11.2024 tarihinde toplam 125.000 TL tutarında yatak odası, yemek odası ve oturma grubu alışverişi yaptık. Ürünler nişanlım adına alınmıştır. Siparişin ardından yaşadığımız problemler zincirleme şekilde devam etti:
• Yemek masası yanlış model ve kırık geldi.
• Konsolun kapakları kırık, üst tablası çizik ve çatlak; aynası eksikti.
• Sandalyeler teslim edilmedi, daha sonra farklı model ve hasarlı olarak gönderildi.
• Koltuk takımında üretimsel sorunlar mevcut; bir üçlü koltukta sırt kısmı çökük, diğerinde değil.
• Tekli koltuk için 1.000 TL ödeme yaptım ama hâlâ gönderilmedi.
• Defalarca telefonla aramama rağmen sürekli oyalandım.
• Talep etmeme rağmen bugüne kadar fatura da verilmedi.

Ürünlerin büyük kısmı ayıplı ve eksik olmasına rağmen firma bunları kabul etmiyor ve değişim/iade yapmayacağını bildiriyor. Son olarak, yetkili E*******'dan “Mahkemeye başvurun” şeklinde cevap aldım.

Hem Ticaret Bakanlığı’na hem Maliye’ye şikayette bulundum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Düğün öncesi bu kadar uğraşmak zorunda kalmam da ayrıca üzücü.

Faturayı vermeyen, ayıplı ürünleri kabul etmeyen, iletişim kurmayan bu firmadan şikayetçiyim.