Yanlış Kırlent Gönderimi Ve Alaycı Müşteri Hizmeti

Tuzla Şifa Park AVM’de bulunan Tuzla İnegöl Mobilya’dan yaklaşık 2 ay önce, 11 Mart tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuk takımıyla birlikte gelmesi gereken, özellikle seçmiş olduğum kırlentler yanlış gönderildi. Defalarca iletmeme rağmen doğru kırlentler hala tarafıma gönderilmedi.

Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor. Bir seferinde sipariş verildiği söylenirken, başka bir seferinde depoya bakılacağı ifade ediliyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Dün tekrar aradığımda telefondaki görevli son derece alaycı ve saygısız bir üslupla “yapacak bir şey yok” diyerek konuştu.

Ayrıca akşam saatlerinde yazılı olarak da mesaj attım, sabaha kadar olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de yazılı olarak tarafıma bilgilendirme sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gönderilen kırlentlerimin, satın alırken seçmiş olduğum şekilde, eksiksiz ve ücretsiz olarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.