İnegöl Mobilya AVM'de Ayıplı Koltuk Takımı Geri Getirildi, Tamir Yapan Yok

İnegöl Mobilya AVM’den yaklaşık 3 ay önce Hendilife Bazalı 3+3+1 koltuk takımı satın aldık. Toplam 75.000 TL ödemeyi, bir kısmı peşin bir kısmı da kredi kartına taksitlendirilmiş şekilde eksiksiz olarak gerçekleştirdik.

Siparişten yaklaşık 1 ay sonra teslim edilen koltuk takımında belirgin arıza ve üretim problemleri fark ettik ve durumu hemen firmaya bildirdik. Koltukların düzeltilmesini talep etmemize rağmen ürünleri almak için ancak 1 ay sonra geldiler ve koltukları tamir edilmek üzere fabrikaya/servise götürdüler.

Ürünler alındıktan sonra bu kez de tam 1 ay boyunca koltuklarımızın geri gelmesini bekledik. Bu süreçte defalarca “Bu hafta geleceğiz, şu gün teslim edeceğiz” denilerek sürekli oyalanmamıza rağmen somut bir adım atılmadı. Sonunda ürünler adresimize getirildiğinde ise nakliye görevlisi, koltukları yukarı çıkarmadan önce aşağıda kontrol etmemizi istedi.

Yaptığımız kontrolde, koltuklardaki arıza ve üretim problemlerinin hiçbirinin giderilmediğini, ürünlerin ilk günkü ayıplı haliyle aynen tarafımıza geri getirildiğini gördük. Yani fiilen hiçbir tamir/iyileştirme yapılmadan yalnızca zamanımız alınmış, mağduriyetimiz ise katlanarak artmıştır.

Parasını eksiksiz ödemiş, teslimat için üzerimize düşen tüm sorumlulukları yerine getirmiş olmamıza rağmen İnegöl Mobilya AVM süreç boyunca bizi oyalamış, ayıplı ürünü düzeltmeden geri göndererek son derece profesyonellikten uzak bir tutum sergilemiştir.

Yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ayıplı ürün nedeniyle ödediğimiz bedelin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarım.