Ödediğim Ürün Gönderilmedi Ve Ciddiyetsiz İletişimle Mağdur Oldum

24.04.2025 tarihinde indigofly.co internet sitesi üzerinden bir su pınarı siparişi verdim. 1.999 TL tutarındaki ücret Maximiles Black kredi kartımdan anında tahsil edildi ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi alamadım.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün 04.05.2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi, ancak bu tarihte de herhangi bir gönderim yapılmadı. Parasını peşin ödediğim ürün için hem uzun süre bekletildim hem de sürecin hiçbir aşamasında şeffaf ve güven veren bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücret iadesi talebimi ilettiğimde ise son derece profesyonellikten uzak bir üslupla, “söz yarın göndereceğim” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap verildi. Hem ürünün gönderilmemesi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve güven kaybı yaşadım.

Ankara Çankaya’da yaşayan bir müşteri olarak, 1237 numaralı siparişime ait 1.999 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçteki ilgisiz, ciddiyetsiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.