Zedelenmiş Kitaplarda Ücret İadesi Talebi

İnternetten İndeks Kitabevi üzerinden ags, TYT ile ilgili kitaplar ve M***** G***** konu anlatım kitabı siparişi verdim. Çarşamba günü sipariş ettiğim ürünler pazartesi günü elime ulaştı. Kargodaki kitapların çoğu zedelenmiş ve bazı yerleri yırtık şekilde çıktı. Kapak ve sayfa kenarlarındaki yıpranmalar, yırtıklar nedeniyle ürünleri verimli şekilde kullanamıyorum.
Hasarlı ürün gönderilmesini kabul etmiyorum ve bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kitapların bu şekilde zarar görmeyecek şekilde, özenli paketleme ve kalite kontrol yapılarak gönderilmesini beklerdim. Ücret iadesi konusunda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.