to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap Gönderimi Ve Yavaş İade Süreci Mağduriyeti
İndeks akademiden MEB/AGS Anayasa çözümlü çıkmış sorular kitabını sipariş etmiştim. Bana gelen 3 tane KPSS matematik kitabı oldu. Bu nasıl bir özensizlik, düzensizlik. Benim sipariş ettiğim kitap 1 tane bunlar göndermiş 3 tane üstelik hepsi matematik kitabı artık dalgınlık yoksa işini önemsememek mi bilemedim yoksa bu kadar alakasız kitaplar nasıl paketlenip gönderilebilir. Şikayet amaçlı aradım iade kodu verdiler dedim ben iade olarak gönderim sağladığım gibi sizde benim sipariş ettiğim kitabı gönderin deyince yok önce size gelen yanlış kitaplar bize ulaşacak sonra biz sizi arayıp istersiniz tekrar gönderim sağlarız arzu ettiğiniz kitabı dediler. Bu dedikleri en 4 gün sürecek işlemler. Sınava kaldı 10 gün pişman ettiler açıkçası
Gelişme
İndeks kitap tarafından dağıtımı yapılan bir kitap sipariş ettim. Ve siparişim yanlış geldi Ags için anayasa içerikli 1 kitap istemiştim onun yerine KPSS için 3 tane matematik kitabı gönderilmişti. 4 günde ulaştı elime. Sonrasında kargoyu geri gönderdim değişim yapılması için. Ürün karşı tarafa ulaşalı 4 gün oldu. Ne arayan var ne soran. Mağdur olmama rağmen peşlerinde ben koşuyorum 3 kez aradım her defasında gelir, şikayet kaydınız oluşturuldu diye geçiştirdiler. Son aramamda ürün en geç pazartesi kargoya verilir dediler şu ciddiyetsizliğe bakın. Yanlış ürün onlara ulaşalı ne kadar zaman olmuş ve hâlâ doğrusuyla değiştirip kargoya vermemişler. Kargoya da muhtemelen sınavım bittikten sonra verecekler. Buna rağmen her aradığımda bir de haklılarmış gibi farklı tavır ve üslup içindeler. Bir kere arayıp beyefendi kargo bize ulaştı en geç şu gün istediğiniz ürünü gönderiyoruz kusura bakmayın filan gibi açıklama bir kez olsun yapmadılar. Hiçbir şey umurlarında değil. Mağdur olmama rağmen ben yalvar yakar bilgi edinmeye çalışıyorum ve hâlâ ne zaman ne gün değişim yapacakları belli değil.
