İndeks Kitap Yanlış Ürün Siparişi Ve 14 Gün Sonrası Değişim Reddi

Hasan · 2026-05-06T17:17:25+03:00

09.04.2026 tarihinde www.indekskitap.com üzerinden yanlışlıkla “İndeks Akademi 2026 MEB-AGS Tarih Tüm Dersler Kazandıran 5’li Set” ürününü sipariş ettim. Aslında almak istediğim ürün “İndeks Akademi 2026 KPSS Tarih Tüm Dersler Kazandıran 5’li Set” idi. Şehir dışında olduğum için kargoyu başka biri teslim aldı, eve gelip baktığımda ürünü yanlış aldığımı fark ettim. Ürün şu an hâlâ bende, sayfası bile çevrilmemiş, hiçbir şekilde kullanılmadı. Yanlış ürünü fark edince İndeks Kitap müşteri hizmetlerini 0850 888 0 880 ve 0850 303 06 76 numaralarından aradım. Durumu detaylı şekilde anlattım, insanlık hâli yanlış ürün seçmiş olabileceğimi, ürünü hiç kullanmadığımı ve değişim talep ettiğimi söyledim. Ancak 14 gün geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Rica etmeme rağmen, ürünün benim için hiçbir işe yaramadığını ve teslimat adresine geri gönderebileceğimi söylediğim halde, böyle bir hizmet vermediklerini, ürünü başkasına vermem gerektiğini ifade ettiler. 895,95 TL tutarındaki bu ürünü yanlış seçmiş olmam, kullanılmamış ve tertemiz durmasına rağmen tamamen benim zararıma bırakılmak isteniyor. Ürünün “İndeks Akademi 2026 KPSS Tarih Tüm Dersler Kazandıran 5’li Set” ile değiştirilmesini, Bursa Gemlik’te yaşayan bir müşteri olarak bu konuda esneklik ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 7cf8599a58177 olup sipariş Hasan K**** adına verilmiştir.

Hasan

Firma dönüş sağlamıyor ve hep reddediyor olumsuz yardımcı olmaya çalışan yok

Benzer Şikayetler

Siparişim Bir Haftadır Hazırlanıyor Olarak Görünüyor, Ürünlerim Gönderilmedi

Damla

İndeks Kitap

1.440

23 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden üç farklı KPSS hazırlık seti siparişi verdim: Yediiklim 2026 KPSS MEB-AGS Tarih Atölye Video Ders Notları + Soru Bankası 2’li Set, İndeks Akademi 2026 KPSS Vatandaşlık Akademisi Video Ders Notları + Soru Bankası 2’li Set ve Eğit Akademi 2026 KPSS MEB-AG...

Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Bilgilendirme Ve Destek Yok!

Sena

İndeks Kitap

384

30.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden toplam 1.850,11 TL tutarında, “İndeks Akademi 2026 KPSS Vatandaşlık Akademisi Video Ders Notları + Soru Bankası 2’li Set”, “Yargı 2026 KPSS Coğrafya Konu Anlatımı + Soru Bankası + 33 Deneme 3’lü Set”, “Retro 2026 KPSS Türkçe 5Yüz Ders Notları + S...

İndekskitap.com’dan Sipariş Edilen KPSS Seti Geç Teslim Edildi Ve Matematik Kitabı Eksik Gönderildi

Ali

İndeks Kitap

711

İndekskitap.com üzerinden KPSS hazırlık sürecim için satın aldığım Pegem 2026 KPSS Çıkmış Sorular Seti tarafıma hem geç ulaştırılmış hem de eksik ve hatalı içerikle teslim edilmiştir. Siparişi 07.01.2026 tarihinde verdim, kargo ise ancak 14.01.2026 tarihinde elime ulaştı. 2026 yılı e‑ticaret şartlar...

indekskitapcomdan-siparis-edilen-kpss-seti-gec-teslim-edildi-ve-matematik-kitabi-eksik-gonderildi-1.jpg

Kitap Siparişim 16 Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mutlu

İndeks Kitap

655

2 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden “Pegem 2026 MEB-AGS Eğitimin Temelleri ve Türk Milli Eğitim Sistemi + Mevzuat Soru Bankası 2’li Set Pegem Akademi Yayınları” ve “Pegem 2025 KPSS Genel Yetenek Genel Kültür Çıkmış Sorular Son 10 Yıl Çözümlü Pegem Akademi Yayınları” gibi kitapları sipariş ettim....

kitap-siparisim-16-gundur-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

İndeks Kitap Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri De Cevapsız

Dicle

İndeks Kitap

1.825

09.10.2025 tarihinde İndeks Akademi internet sitesi üzerinden toplam 1077 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak aşağıdaki kitapları sipariş ettim: - Retro 2026 KPSS Türkçe 5Yüz + Paragraf Soru Bankası 2’li Set - Aker Kartal Retro Yayıncılık - Yediiklim 2026 KPSS Matematik Atölye Soru Bankası ...