Video Destekli Olmadığı İçin İade Talebim Reddedildi

İndekskitap.com üzerinden Yediiklim Yayınları ÖABT PDR konu anlatımlı kitabı sipariş ettim. Ürünü bugün teslim aldım. Kitabı satın alırken video destekli olduğunu düşünerek aldım ancak elime ulaştığında ürünün video destekli olmadığını fark ettim. Üründe hiçbir fiziki sorun yok, sadece beklentiyle aldığım ürünün içerik özelliği sipariş verirken anladığım şekilde çıkmadı.

Bunun üzerine ürün elime ulaştıktan sadece birkaç saat sonra, aynı gün içinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak sipariş numarası ORDER-26256QbsIAhomkg8374, talep kodu 6aaab85c1BD89d olan iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Bu durum, mesafeli satışlarda cayma hakkını düzenleyen Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesine açıkça aykırı niteliktedir.

Ürünü yasal süreler içerisinde, aynı gün ve kısa bir süre içinde iade etmek istememe rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin onaylanarak ödediğim tutarın, kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.