to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları ve çeşitli test kitapları sipariş ediyorum. Son iki siparişimde (05.02.2024 ve bugün, ORDER-25223Q3pBApiaum0060) aynı sorunla karşılaştım: Sipariş verdikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca ürünlerim kargoya verilmedi. Ardından tarafıma bir arama yapılarak, ürünlerin stoklarında olmadığı ve siparişimin iptal edilmesi gerektiği bildirildi. Özellikle indirim dönemlerinde stokta olmayan ürünler varmış gibi gösteriliyor ve siparişlerim sürekli iptal ediliyor. Son siparişimde kalem seti, önceki siparişimde ise test kitapları iptal edildi.
Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve iptal edilen ürünlerin ücret iadesi genellikle 7 gün içinde gerçekleşiyor. Ancak asıl sorunum, stokta olmayan ürünlerin satışa sunulması ve siparişlerimin zamanında gönderilmemesi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Samsun’da yaşıyorum ve başka bir online mağazada böyle bir sorun yaşamadım. Bu durumun tekrar etmemesi için İndeks Kitap’ın stok güncellemelerini düzenli yapmasını ve ürünlerin zamanında kargoya verilmesini talep ediyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Sitede yenileme çalışması olduğu için kargoların geciktiği belirtiliyor, fa...
24 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap web sitesinden toplam 3.094 TL tutarında, birçok farklı yayınevine ait KPSS ve ALES hazırlık kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25267URWDAutcqt4882). Siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi Anka...
30 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap Evi’nin internet sitesinden 2024 yılı KPSS Hukuk çıkmış sorular kitabını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25273JToDAqyyhu3312). Kitap sitede stokta görünmesine rağmen, iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek ve çö...
5 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25278O6fAApmxbj8341). Sipariş tutarı yaklaşık 1060 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adresim Antalya/Finike’dir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Sı...
20.03.2024 tarihinde İndeks Kitap sitesinden KPSS kitap siparişi verdim. 10 gündür henüz kargoya bile verilmemiş. Sitelerindeki iletişim formu üzerinden e-posta göndermeme rağmen bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çok sıra oluyor ve bekletiliyorum. Kitaplara acil ihtiyacım var,...
Yorumlar