to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks Akademi internet sitesinden Türkçe ÖABT deneme kitapları sipariş ettim. Site son derece yavaş çalıştığı için iki ürünü de sepete iki kez eklemişim, bu durum sipariş hazırlanıp kargoya verilene kadar da hiçbir şekilde fark edilmedi.
Dün kargo elime ulaştı, ancak sistemde hâlâ 'kargoda' olarak görünmesine rağmen paket içerisinde ürünlerin fazladan gönderildiğini gördüm.
Sipariş numaram ORDER-25326OROFAmkgef9012. Durumu hemen kendilerine iletip, fazladan gelen ürünlerin iadesi ve bu fazla ürünlerin ücretinin geri ödenmesi için talepte bulundum. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Sitenin ağır çalışması nedeniyle oluşan bu hata için hiçbir anlayış gösterilmemesi ve müşterinin mağdur edilmesi beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Zaten kitap fiyatları bu kadar yüksekken, fazladan ödemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
Fazladan gönderilen deneme kitaplarının iade alınmasını ve bu ürünlere ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca sipariş sürecindeki bu aksaklığın sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İndeks Akademi benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur.
10 Eylül’de İndeks Kitap’tan Okul Öncesi ÖABT, Coğrafya ve Sözel Yetenek kitapları sipariş ettim. Siparişim 15 gün sonra, bugün (24 Eylül) elime ulaştı; ancak gönderilen kitaplar tamamen yanlıştı. İstediğim kitaplar yerine Sosyal Bilgiler ÖABT, Genel Kültür ve Genel Yetenek kitapları gönderildi. Si...
İndeks kitap sitesinden verdiğim siparişin kargoya verilmemesi üzerine, yorumlarda da birçok kişinin bundan mağdur olduğunu görüyorum. Sipariş iptalinde bulundum. Ücret iadesinin zamanında yapılmasını talep ediyorum! İki ayrı sipariş oluşturmuştum. Order-24070n3ja19014574 bir an önce iptal edilip ia...
27 Eylül’de İndeks Kitap’tan 10 parça kitap siparişi verdim (ORDER-25270JsSEAdtkjf9411), toplamda 2000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. En kötüsü de yaşadığım bu gecikmeyle ilgili muhatap bulamamak. Müşteri hizmetlerine ve e-posta adres...
16.10.2025 tarihinde İndeks Akademi üzerinden kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25289R3oCAqsrly1571). Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ödemesini 2097 TL olarak yaptım. Siparişin durumunu öğrenmek ve iptal etmek için müşteri hizmetlerine defalarca u...
23 Eylül'de İndeks Kitap Online üzerinden 9 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25266ICkEAfxopc2866). Toplamda 954,98 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir ...
Yorumlar