Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takip Numarası Geçersiz

17.09.2025 tarihinde İndeks Kitap Evi'nden "Hoca Kafası Türkçe" ve "Yedi İklim Matematik" kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25260TXmI07126096). Siparişimi standart bir alışveriş olarak, toplam 1.731,65 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar ürünlerim elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle 4 gün önce iletişime geçtiğimde, siparişimin bu hafta kargoya verileceği söylendi ve bana bir kargo takip numarası iletildi. Fakat verilen kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda "Böyle bir kayıt yok" uyarısı alıyorum. Siparişimin teslim edilmesi gereken adresim de sistemde kayıtlıdır.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağdur oldum. Ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.