Siparişim Kayıp, Ne Kargoda Ne Hesabımda Görünüyor

4 Ekim Cumartesi günü İndeks Kitap’tan 25277prhfatjlgj9048 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.263 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Bahçelievler’i seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de sistemde siparişim görünmekte.

Sipariş verdiğim kitaplar hesabımda veya sitede hiçbir şekilde gözükmüyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme e-postası ya da SMS de almadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağdur oldum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.