Kargoya Verildi Gösterimi Yanıltıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

16.07.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 8 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Sitede “ertesi gün kargoda” ibaresi olduğu için siparişi bu vaade güvenerek oluşturdum. Siparişlerim ekranında sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, gerçekte ürünlerim kargoya teslim edilmemiş.

Kargo şirketiyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde bu siparişe ait herhangi bir gönderi olmadığını, yani kendilerine ulaşmış bir kargo olmadığını öğrendim. Buna rağmen İndeks Kitap tarafında siparişim kargoya verilmiş gibi gösterilmeye devam ediyor. Ayrıca firma müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden durumla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

İvedilikle sipariş ettiğim kitapların bugün gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini, aksi halde siparişimin hemen iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.