Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Yok, İade Talebi

15.03.2026 Pazar günü İndeks Akademi / indekskitap internet sitesi üzerinden toplam 958 TL tutarında, kredi kartımla online ödeme yaparak ags kitap seti siparişi verdim. Ödeme sonrasında “order-26074 qoicavaahk4315 no’lu siparişiniz onaylanmıştır, indekskitap.com’u tercih ettiğiniz için teşekkürler.” şeklinde bir mesaj aldım ve siparişimin PTT Kargo ile gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı. Üye olmadan alışveriş yaptığım için sitede de siparişimin durumunu göremiyorum. Hem İndeks Akademi’ye hem de belirtilen iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Kredi kartı ekstreme baktığımda 958 TL’lik tutarın çekildiğini de net şekilde görüyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ödediğim 958 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.