Siparişim Gönderilmedi, Takip Numarası Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İndeks Kitap Akademi’nin kendi internet sitesi üzerinden 14.02 tarihinde birçok kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-26045U5SHAhskno5747’dir. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.

Cumartesi günü siparişimin kargoya verildiği söylendi ve tarafıma bir takip numarası iletildi. Ancak kargo firmasıyla görüştüğümde, verilen takip numarasına ait herhangi bir gönderi kaydı olmadığını öğrendim. Bu durum karşısında kendimi resmen oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ilgili davranılmadı, söylediklerim ciddiye alınmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Siparişimin derhal gerçek bir kargo takip numarasıyla birlikte gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.