İndeks Akademi Üzerinden Verdiğim Siparişin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

15.01.2026 tarihinde İndeks Akademi üzerinden bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26015MyhEAwujpt7914 ve toplam 4.588 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişim hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim fakat telefonları açılmıyor, bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş aldım.

Siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 4.588 TL tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.