to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verildi Ama PTT Takip Numarası Görünmüyor
22 Temmuz’da İndeksten üzerinden kitap siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün paketlendiği ve 24 saat içinde kargoya verileceği yazıyordu. Kargo firması olarak PTT seçildi ve bana 2753278825414 takip numarası gösterildi.
Sistemde siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyor olmasına rağmen PTT tarafında bu takip numarasıyla herhangi bir kayıt çıkmıyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hareketi başlamadı. İndeksten müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Siparişimi kredi kartı ile 2.612 TL ödeyerek satın aldım ve ücret iadesi istemiyorum. Siparişimdeki kitapların en kısa sürede gerçekten PTT’ye teslim edilerek gönderilmesini ve kargo sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem kargo hareketi hem de yaşanan gecikme hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
