to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
09.07.2026 tarihinde saat 11.40 civarında indekskitap.com üzerinden sipariş verdim. Aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 1783586419’dur.
KPSS öğrencisi olduğum için sipariş verdiğim kaynaklara zamanında ulaşmam büyük önem taşıyor. Bu gecikme çalışma programımı ve sınav hazırlık sürecimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca köyde ikamet ettiğim için kargo şirketleri bölgeye her gün gelmiyor, bu durum da ürünler geç kargoya verildikçe teslimat süremi daha da uzatarak ekstra mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefon yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen otomatik olarak kapanıyor ve bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca e-posta ile de iletişime geçtim, sadece yoğun olduklarına dair bir geri dönüş aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Eğer ürünleri tedarik etmeye çalışıyorlarsa, ellerinde olmayan ürünü stokta varmış gibi sistemde göstermelerini de doğru bulmuyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde stokta olmayan ürünlerin satışının durdurulmasını ve siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
