Siparişim Gönderilmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

6 Ekim 2025 tarihinde İndeks adlı internet sitesinden SMMM Staja Giriş Seti ve Murat Yayınları’ndan çıkmış sorular soru bankasını sipariş ettim. Sipariş numaram 2182236’dır. Toplamda kredi kartı ile 4545,58 TL tutarında, 3 taksit şeklinde ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve “hazırlanıyor” olarak gözüküyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. Instagram üzerinden de mesaj attım fakat geri dönüş yapan olmadı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de iptal ya da iade işlemi yapabileceğim bir seçenek sunuluyor. E-posta veya hesabıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Öğrenciyim ve ödediğim bu tutar benim için çok önemli. Ne kitaplarım elime ulaştı ne de param iade edildi. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimle ilgili net bilgi verilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka kimsenin mağdur olmasını istemiyorum.