to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden verdiğim ORDER-25275LkmAApwopa6604 numaralı soru bankası siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimin kargoya verildiğine dair bana SMS ile PTT takip numarası (2753275626700) gönderildi. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen PTT gönderi takip sisteminde böyle bir kargo görünmüyor. PTT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu takip numarasına ait bir gönderi olmadığını söylediler.
Siparişimin toplam tutarı 1.722 TL’dir. Siparişimin üzerinden neredeyse 15 gün geçti, hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir fatura veya belge de tarafıma iletilmedi. İndeks Kitap müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sipariş durumunu sitenizden kontrol ettiğimde “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat gerçekte kargo teslim edilmemiş.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
İndeks kitaptan 14.04.2024 tarihinde bir sipariş verdim. 22.04.2024 tarihinde siparişiniz PTT kargoya verildi takip numarası 2753271983265 diye mesaj geldi. Fakat hala kargom gelmedi. PTT'den kargomu sorguladım ve çıkmadı. Bunun üzerine PTT'yi aradım öyle bir kargonun olmadığını söylediler. Anladığı...
04.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 965,95 TL tutarında, ORDER-25277QROAAcbpmn6883 numaralı online siparişimle iki kitap aldım. Ancak a...
12.10.2025 tarihinde İndeks Kitap Evi’nin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında online kitap siparişi verdim. Sipariş sonrası bana PTT Kargo takip numarası (2753275798056) iletildi; ancak bu numara ile sorgulama yaptığımda “böyle bir kargo yok” uyarısı alıyorum ve kargomun durumu hakk...
02.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden iki kitap siparişi verdim (Sipariş numarası: ORDER-25275GI2BAoppvf0064). Toplamda 609 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bir haftadır siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo sürecini öğr...
Yorumlar