to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde İndeks Kitap Evi’nin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında online kitap siparişi verdim. Sipariş sonrası bana PTT Kargo takip numarası (2753275798056) iletildi; ancak bu numara ile sorgulama yaptığımda “böyle bir kargo yok” uyarısı alıyorum ve kargomun durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.
Bu süreçte İndeks Kitap Evi’nin iki farklı iletişim hattını defalarca aradım. Her aramada en az 50 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve hat sonunda kendiliğinden düştü. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, e-posta veya diğer iletişim kanallarından da geri dönüş alamadım.
Siparişimin acilen gönderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 2151022 numaralı siparişi verdim ve 1.065 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sonra tarafıma hiçbir şekilde kargo bilgisi veya siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapılmadı. Kargomun PTT Kargo ile gönderileceği belirtilmiş olmasına rağme...
27.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Toplam 2.014,48 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. 09.10.2025 tarihinde siparişin kargoya verildiği bilgisi sisteme işlendi, ancak verilen kargo takip numarası ile sorgulama yaptığımda kargo şirketinde herha...
14 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden çok sayıda kitap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili onay maili ve fatura da tarafıma ulaştı. Ancak, sitede siparişim "kargolandı" olarak görünmesine rağmen, bana verilen PTT Kargo takip numarası (2753275364848) ile...
19-20 Ekim tarihlerinde İndeks Kitap üzerinden toplam 1.588 TL tutarında kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: 2753275892020. Daha önce de benzer şekilde geç gönderim yaşadığım için bu kez de gecikme olmasından endişeliydim. Siparişim üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime...
02.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden iki kitap siparişi verdim (Sipariş numarası: ORDER-25275GI2BAoppvf0064). Toplamda 609 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bir haftadır siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo sürecini öğr...
Yorumlar