Siparişim 12 Gün Hazırlanıyor Diyor, Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

24 Ocak’ta İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları için toplam 4.133 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.

Firma ile defalarca görüştüm, her seferinde siparişi hafta sonu verdiğim için gecikme yaşandığını söylüyorlar. Ancak bu süreçte birden fazla hafta içi geçmiş olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve her aradığımda aynı cevabı almaktan yoruldum. Son olarak 30 Ocak’ta aradım, 3 Şubat’ta kargoya verileceği söylendi, fakat bugün 4 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumda.

ORDER-26023Xp9GAftxsa5088 numaralı siparişim için ya derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim 4.133 TL’nin tamamının iadesinin yapılmasını talep ediyorum.