Sipariş Verildi, Kitaplar Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Yapılamıyor

09.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden Yediiklim Yayınları 5’li KPSS seti ve başka kitaplar sipariş ettim (Sipariş No: 2753275756438). Siparişim için 1249 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ödeme belgesi elimde mevcut. 18.10.2025 tarihinde kargoya verildiğine dair mesaj aldım, ancak kitaplarım tarafıma ulaşmadı.

Kargo şubesini aradığımda böyle bir teslimat kaydı olmadığını söylediler. İndeks Kitap ile iletişime geçtiğimde siparişin PTT Kargo’ya teslim edildiğini belirttiler. PTT Kargo ise böyle bir siparişin sistemlerinde görünmediğini ifade etti. İndeks Kitap’ı tekrar aradığımda ise bana verilen kargo kodunun aktif olmadığını söylediler. Tüm bu süreçte kitaplarım elime ulaşmadı ve mağdur oldum.

Siparişimdeki kitapların en kısa sürede elime ulaşmasını veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.