Sipariş Kargoya Verilmediği İçin Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Ve Kesilen Görüşme

İndeks Kitap internet sitesinden verdiğim siparişim hala kargoya verilmediği için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü destek alamadım. Bugün çağrı merkezini aradığımda önümde 14 kişi olduğu söylendi ve yaklaşık bir saat hatta bekletildim.

Sıra nihayet bana gelmişken telefon görüşmesi bir anda sonlandı ve hat kapandı. Bu kadar uzun süre bekletildikten sonra görüşmenin kesilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım, ne zaman kargoya verileceği konusunda da halen belirsizlik devam ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net olarak iletilmesini ve telefonla müşteri hizmetlerine yaşanan bu erişim sorununun açıklanmasını talep ediyorum.