Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

12 Şubat 2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden ORDER-26043SG5BAtjfmm9014 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte firmayla iletişime geçtiğimde siparişlerin sırayla hazırlandığı söylendi ancak makul sayılmayacak kadar uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme olmadı. Ne gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de tahmini bir gönderim tarihi verildi.

Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden ivedi şekilde hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.