to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Yanıltıcı İletişim Saatleri
31.08.2026 tarihinde saat 12:20 civarında İndekskitap üzerinden yazar B***** K********’nın hazırladığı 3’lü DHBT kitap setini sipariş ettim. Sipariş numaram ORDER-26212JU7DAwwwuk1694 olmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinde müşteri hizmetleriyle cumartesi günü 14:00’te de iletişime geçilebileceği bilgisi yer aldığı için telefonla aradım, ancak karşıma çıkan telesekreter sadece hafta içi iletişime geçilebileceğini belirtti. Bu durum, sitelerinde yer alan bilgilendirme ile çeliştiği için yanıltıcı bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Hem siparişimle ilgili net bir bilgi alamamam hem de iletişim saatleri konusunda çelişkili ve yanıltıcı bilgi verilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ve iletişim bilgilerindeki bu çelişkinin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İndeks Kitabevi’nden DHBT alanı soru bankası, konu anlatımı ve deneme kitaplarından oluşan bir set siparişi verdim. Siparişi cuma günü oluşturdum, bugün itibarıyla 4 gün geçmesine rağmen ne kargom gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. ORDER-26212JU7DAwwwuk1694 numaralı siparişime dair sistemde de net bir ilerleme göremiyorum.
Sınavım öncesi bu kitaplara acil ihtiyacım var ve zaman kaybım telafi edilemeyecek düzeye gelmiş durumda. Kitaplarım gelmeden sınava hazırlanamazsam bu durum en az iki yılımın heba olmasına ve atanamamama neden olabilecek kadar ciddi bir mağduriyet yaratıyor. WhatsApp, telefon ve e‑posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Siparişimle ilgili olarak ya kitaplarımın acil şekilde kargoya verilerek en hızlı ulaştırılmasını ya da sürecin bu şekilde sahipsiz bırakılması nedeniyle ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
