to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişin Uzun Sürede Hazırlanması Ve Kargoya Verilmemesi
01.01.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte internet sitenizde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, kargoya verilme süresinin 3–4 günü bulabildiği, siparişimin hâlâ tedarik sürecinde olduğu ve kargoya verilmesinin 12 Ocak Pazartesi’yi bile bulabileceği söylendi. Ancak ödemesini peşin olarak yaptığım bir sipariş için bu kadar uzun ve belirsiz bir tedarik ve kargolama sürecini kabul etmiyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Benim sorunum indeks kitabevinin siparişimi kargoya geç vermesiydi siparişim ancak 3 hafta sonra elime ulaştı. Kitapları geç göndermelerinin yanı sıra hatalı basılmış kitap göndermişler 300 sayfalık kitabın 40tan 100e kadar olan sayfaları yok. Her yönden mağdur ettiler.
