KPSS Kitap Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

15/10/2025 tarihinde İndeks Kitap’tan yaklaşık 1.600 TL tutarında KPSS kitapları içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25288Je8IAthjry7150). Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Siparişimi Uşak adresine bekliyorum.

Bu süreçte hem e-posta gönderdim hem de müşteri hizmetlerini aradım; e-postama dönüş yapılmadı, müşteri temsilcisine bağlanmak için ise yaklaşık bir saat bekledim fakat sıra bana geldiğinde telefon kapandı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve fatura da kesildi.

Sınava hazırlık sürecimde bu kitaplara acil ihtiyacım var ve yaşanan bu gecikme yüzünden bir hafta geride kaldım. Öncelikle tarafıma ulaşılmasını, ardından kitaplarımın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.