KPSS Kitap Siparişi Haftalarca Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

14.01.2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim ORDER-26014UEhFAryasm1224 numarası ile sistemde kayıtlı görünüyor.

Ankara’da yaşamama ve üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, hiçbir hareket yok. Aynı siteden daha önce alışveriş yapan arkadaşlarımın siparişleri en geç 4 gün içinde kendilerine teslim edilmiş. Ben ise KPSS’ye hazırlanan bir öğrenciyim ve kitaplarım olmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefon, mail veya farklı bir kanal üzerinden ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bilgi alamıyorum. Siparişimin neden bu kadar geciktiği açıklansın ve kitaplarımın en kısa sürede tedarik edilerek kargoya verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.