KPSS Hazırlığım Gecikiyor 8 Gün Boyunca Kitap Siparişim Kargoya Verilmedi

16.02.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1.625,92 TL tutarında olan bu siparişim, aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram ORDER-26047OchAAjhkdc3573’tür.

KPSS’ye hazırlık sürecimin zamanla yarışılan bir dönem olduğunu, kitaplara acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin 1 hafta içinde kargolanacağı fakat bunun kesin olmadığı söylendi. Süre uzayınca tekrar iletişime geçtiğimde bu kez de önümüzdeki hafta içi kargolanacağı bilgisi verildi, ancak yine hiçbir hareket olmadı. Az önce tekrar aradığımda ise saat henüz 17:00 bile olmamasına rağmen “mesai saatleri dışındayız” şeklinde bir yanıtla karşılaştım ve kimseye ulaşamadım.

Hem sınava hazırlık sürecimin aksamasına hem de zaman kaybına neden olan bu gecikmenin açıklanmasını, siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.