Kitap Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

İndeks Kitap üzerinden 1 Şubat tarihinde vermiş olduğum kitap siparişi, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için 5 Şubat saat 12.59’da müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm kadın çalışan, görüşme boyunca beni sürekli sözümün ortasında kesti ve kendimi ifade etmeme izin vermedi. Konuşmak istediğimi ve sözümü kesmemesi gerektiğini söylediğimde ise sert ve kaba bir tavırla konuşmaya devam etti ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı.

Hem siparişimin bu kadar gecikmesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutumu nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ayrıca bu çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bir müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda ciddi şekilde bilgilendirilmesini, gerekirse eğitim verilmesini özellikle talep ediyorum.