to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks Kitap’tan 1 Aralık’ta verdiğim kitap siparişim 12 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak kargonun geliş şekli beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Özenli bir paketleme beklerken, kitabın sadece tek bir poşete konularak gönderildiğini gördüm.
Kitapta fiziksel bir hasar olmamasına rağmen, bu şekilde özensiz ve korumasız kargolama yapılmasını saygısızlık olarak görüyorum. Üstelik bu sipariş için kargo ücreti de ödedim, buna rağmen ürünün bu kadar basit bir paketleme ile gönderilmesi kabul edilebilir değil.
İndeks Kitap’ın özellikle kitap gibi hassas ürünlerde paketleme süreçlerini gözden geçirerek daha özenli ve korumalı şekilde kargo yapmasını, bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
22 Eylül’de İndeks üzerinden kitap siparişi verdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylendi ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. Ayrıca müşt...
İndeks Kitap’tan yaklaşık 10 gün önce verdiğim sipariş, yaşanan gecikme nedeniyle hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim ancak 10 günde kargoya verildi ve bu sürecin bu kadar uzaması beni oldukça mağdur etti. Ürünün gelmesi de hâlâ bekleniyor. Gecikme konusunda müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime ...
6 Ekim’de İndeks Kitap üzerinden kitaplar sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen, ...
İndeks Kitap'tan 15 Kasım'da sipariş verdim. 22 Kasım oldu, hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum; yoğunluk var, paketlemenin hazır olduğu, sırası gelince verileceği söyleniyor. Kitabın kargolanması bu kadar zor olmamalı. Sınava az bir zaman kaldı, ne zaman ulaşır kitaplar diye soruy...
12 Ekim’de İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden KPSS kitaplarından oluşan bir sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugüne kadar kargoya verilmedi. En azından çarşamba günü elimde olmasını bekliyordum, ancak hâlâ hiçbir gel...
Yorumlar