Kitap Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

15 Ekim'de İndeks Akademi'den kitap siparişi verdim, hâlâ ses seda yok, kargoya verilmemiş. Bu kadar yavaş olduklarını bilseydim sipariş vermezdim. Yarın da kargoya verilmezse iptal edeceğim. Müşteri hizmetlerini arıyorum, cevap yok. Sorunum çözülmezse CİMER'e yazacağım.

İndeks Akademiden 21 Nisan'da verdiğim kitap siparişi 13 gün geçmesine rağmen daha kargoya verilmedi bile. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş ettiğim iki kitabın stokta olmadığını ve istersem bunu iptal edebileceğimi söylediler. Ben de buna karşılık neden beni aramadıklarını, ben aramasa...

İndeks Akademi'den kitaplar sipariş ettim ancak 10 gün oldu, hala kargoya bile verilmedi. Az önce müşteri hizmetlerini aradım, ulaşmak imkansız; 30. sırayı verdiler. 1 saat telefonun başında mı duracağız yani? Cumartesi kargolanır dediler, pazartesi oldu hala bir hareket yok.

İndeks Akademi sitesinden kitap siparişi oluşturdum ama üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Aynı şekilde 'sipariş oluşturuldu' yazısıyla duruyor. Elimde olan kitabı iptal etmek istedim ama site üzerinden iade talebinde bulundum; ancak bilgi mesajı veya herhangi bir geri...

İndeks Akademi Kitap'tan alışveriş yaptım, fakat üç hafta geçmesine rağmen kargom hala gelmedi. Sipariş iptali talep ettim ve onaylandı; 'Bir hafta içinde, bankanıza bağlı olarak geri ödeme yapılacak.' şeklinde mail ile yanıt aldım ancak ödeme hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya ç...