İndeks Kitap'tan Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Belirsiz Gecikme

İndeks Kitap’tan 8 Ekim tarihinde 4 adet kitap siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. 2766839 numaralı siparişim gereksiz yere bekletiliyor.

Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimde “talep yoğunluğu” gerekçesi dışında net bir bilgi alamadım. Ne net bir teslimat tarihi paylaşılıyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanıyor. Sipariş verirken böyle bir gecikmeden bahsedilmediği için bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.