İndeks Kitap Siparişimin 16 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve Gönderilmemesi!

19.01.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 1768828558SR14v numaralı, toplam 5.154,77 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde bu hafta kargoya verilecek denilerek oyalandım ancak ürünler gönderilmedi. Sonrasında 13. Günde aranıp, beklemek istemiyorsanız siparişi iptal edebiliriz şeklinde bir teklif sunuldu. Son olarak bazı kitapların hâlâ tedarik edilmediği söylendi ve bu nedenle sürecin daha da uzayacağı, kargoya veriliş ve teslimat süresinin çok daha fazla gecikeceği anlaşılıyor. Ben siparişi iptal etmek istemiyor, ödediğim ürünlerin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Geciken sevkiyatın ve tedarik sürecinin nedenleri ile ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, siparişimin daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini rica ediyorum.