Mopta Tekrarlayan Su Sızıntısı, Cevapsız Destek Ve İade Talebi

A101’den 17.07.2025 tarihinde Kiwi marka ksc4270 model mop satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra temiz su haznesinden su akıtmaya başladı, yerler tamamen su içinde kalıyor, her yer sırılsıklam oluyor.

Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve mop yine su akıtmaya başladı. Ürünü neredeyse hiç verimli ve sorunsuz şekilde kullanamadım, sürekli aynı arızayı yaşamaktan bıktım.

Benim sorunum servisten çok ürünle ilgili; satın aldığım bir ürünü gönül rahatlığıyla kullanmak isterken, sürekli kargoyla servise göndermekle uğraşmak zorunda kalıyorum. Kivi müşteri hizmetlerine şikayetimi defalarca iletmeme rağmen geri dönüş alamadım ve telefonla da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünün tekrarlayan arızası, müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle mopun iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.