İndeks Kitap Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor ve Hiçbir Şekilde Bilgi Alamıyorum

23 Eylül 2025 tarihinde indeks kitapevi internet sitesinden toplam 2.949,58 TL tutarında, aşağıda belirttiğim kitapları içeren bir sipariş verdim (sipariş no: order-25266kqbcaqtldc8292) :

- hoca kafası 2026 MEB-ags eğitimin temelleri ve Türk Milli Eğitim sistemi video ders notları + soru bankası 2'li set - ömer Ekici hoca kafası yayınları
- yargı 2026 MEB-ags sayısal yetenek video ders notları + soru bankası + 20 deneme 3'lü set - ilyas güneş yargı yayınları
- yargı 2026 MEB-ags coğrafya video ders notları + soru bankası 2'li set - engin eraydın yargı yayınları
- modadil YDS sınav stratejileri 1-2 konu anlatımlı 2 kitap set modadil yayınları
- modadil YDS 60 günde ezberbozan kelimeler YDS kelimeleri modadil yayınları
- hoca kafası 2026 MEB-ags mevzuat bilgisi video ders notları + soru bankası 2'li set - esra özkan karaoğlu hoca kafası yayınları

Siparişim onaylandıktan sonra 26 Eylül'de "siparişiniz onaylandı" şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve herhangi bir kargo takip numarası ya da kargo firması bilgisi paylaşılmadı. Siparişim Elazığ merkez, Cumhuriyet Mahallesi acemgülü sokak ikiz kuleler a blok daire no: **, kat ** adresine teslim edilecek.

Konu ile ilgili olarak hem mail yoluyla hem de iletişim formu aracılığıyla indeks kitapevi'ne ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimde herhangi bir eksik veya yanlış ürün ya da ödeme sorunu yoktur; ödemem kredi kartı ile sorunsuz şekilde çekildi.

Siparişim bu hafta içinde de kargoya verilmezse, iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.