İndeks Kitap İki Hafta Geçmesine Rağmen Siparişim Hâlâ Mardin Midyat Adresime Ulaşmadı

İndeks adlı firmadan yaklaşık iki hafta önce, toplamda yaklaşık 1300 TL tutarında birçok kitap siparişi verdim. Sınav döneminde olduğum için zaman benim için çok kritik ve kitapların en geç birkaç gün içinde elimde olmasını beklerken, aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ Mardin Midyat adresime ulaşmadı.

Sipariş numaram 2753278407382’dir. Bu süreçte ne kargodan ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca firmaya ulaşmak istediğimde de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem bu kadar yüksek tutarda sipariş verip hem de sınav döneminde bu kadar gecikme ve iletişimsizlik yaşamak beni gerçekten mağdur etti.

Siparişimin acilen Mardin Midyat adresime ulaştırılmasını ve gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, gerekiyorsa da bu mağduriyetim için telafi edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.