İndeks Kitap Ciddi Mağduriyet!

11 Ocak’ta İndeks Kitabevi’nden ags için soru bankaları siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26010V8vJAhvpvs3043. Aradığımda bana kitapların hazırlanma sürecinin bir hafta süreceği söylendi, ben de buna güvenerek beklemeyi kabul ettim. Ancak bugün 22 Ocak olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve herhangi bir net teslimat tarihi verilmedi.

Sınava hazırlanan biri olarak zamanla yarışıyorum ve kaynak beklediğim her gün beni hem maddi hem manevi olarak zorluyor. Reklamlarda ve sitede bu kadar yavaş ve belirsiz bir hazırlık süreci olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yokken, siparişten sonra bu kadar bekletilmek ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Tüm paramı bu kaynaklara yatırmış durumdayım; iptal etsem ne zaman iade olacağını bilemediğim için beklediğim zamana değmeyecek, etmesem de kaynaklarım olmadan boş yerde zaman kaybediyorum.

Siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, kitapların en kısa sürede kargoya verilmesini veya hemen iade seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Yaşattığınız gecikme ve mağduriyet nedeniyle haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum ve bu sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.