İndeks Kitabevi Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

İndeks Kitabevi internet sitesi üzerinden 19.07 tarihinde KPSS için deneme kitapları siparişi verdim. Sınava kadar elime ulaşsa yeter diye düşünerek sipariş verdim ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Site her yerde yoğun şekilde reklam yaparken, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Ne telefonla ne de başka bir yolla karşımda muhatap olacak kimse bulamıyorum. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç aşırı yavaş ilerliyor.

Bu kadar bekletilmeden siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda bilgilendirme yapmasını istiyorum. Mecbur kalmadıkça buradan alışveriş yapılmamasını gerektirecek kadar olumsuz bir deneyim yaşadığımı belirtmek isterim.